Artikel (0)
Anzahl Artikel Einzelpreis
Zwischensumme 0,00 €
Zur Kasse

Registrieren » Passwort vergessen » Überprüfungs-E-Mail zusenden
Artikel (0)
Anzahl Artikel Einzelpreis
Zwischensumme 0,00 €
Zur Kasse

Registrieren » Passwort vergessen » Überprüfungs-E-Mail zusenden

Service + Beratung: 0 23 07 - 26 88 233

Home

Zahlungsprobleme

Sehr geehrter Kunde der 1-Apo.de

Sollten Probleme bei Ihrer Zahlung auftreten und Sie Kaspersky benutzen, schauen Sie bitte nach, ob Sie die aktuellste Version des Kaspersky Internet Security nutzen.

Die Probleme treten auf, wenn Sie mit PayPal Plus (PayPal, Kauf auf Rechnung, Lastschrift und Kreditkarte) zahlen möchten. Falls Sie diese Konstellation haben und der "Sicherer Zahlungsverkehr" von Kaspersky eingeschaltet ist, wird eine Zahlung die sie bei PayPal vornehmen ins Leere laufen. Das heißt: Nachdem Sie die Zahlung bei PayPal autorisiert haben und zu unserem Shop zurückgeleitet werden, sehen Sie nur eine weiße Seite und es ist keine Bestellung entstanden!

 

Falls bei Ihnen diese Probleme auftauchen gibt es momentan 2 Lösungsansätze hierfür.

1. Bevor Sie die Bestellung über den Warenkorb auslösen, gehen Sie wie folgt vor:

In Kaspersky unter dem Button "sicherer Zahlungsverkehr" kann PayPal auf "sicheren Browser nicht starten" gesetzt werden.

 

2. Falls das nicht funktioniert

Gehen Sie wie folgt in Kaspersky vor:

Zahnrad -> Schutz -> Web Anti Virus -> Erweiterte Einstellungen -> Vertrauenswürdige Webadressen anpassen -> https://www.paypal.com/ hinzufügen. Bitte achten Sie auf HttpS nicht nur Http.

 

Sollte dies zu keiner Besserung führen, ist unser Kundenservice Ihnen unter der Telefonnummer 0 23 07 / 26 88 233 oder unter der Emailadresse: info@1-Apo.de gerne behilflich.