Einer der wichtigsten Gründe seine Medikamente in einer Versandapotheke zu bestellen ist sicher der Preis der Produkte. Obwohl auch in vielen stationären Apotheken mittlerweile ein reger Preiskampf für nicht verschreibungspflichtigen Artikeln ( auch OTC Präparate genannt ) entfacht wurde, erhält man die meisten Produkte in der Regel im Internet nochmal um 10-20% günstiger. Da die meisten Versandapotheken innerhalb von Deutschland bereits ab einem geringen Bestellwert Versandkostefrei versenden, kann dieser Faktor in den meisten fällen vernachlässigt werden. Als kleine Unterstützung gibt es im Internet Seiten auf denen ein Preisvergleich der Versandapotheken stattfindet, dort kann jederzeit der Preis für einzelne Präparate verglichen werden, einzelne Seiten bieten sogar die Möglichkeit einen komletten Warenkorb zum Preisvergleich zu speichern, die Seite ermittelt dann anhand aller Artikelpreise und unter Berücksichtigung der Versandkosten die günstigste Versandapotheke für ihre Bestellung.
Ein weiterer Grund für Bestellungen in der Versandapotheke kann der bequeme Service sein den eine Versandapotheke bietet. Sie bestellen ihre Medikamente bequem im Internet, telefonisch oder per Email und erhalten die Medikamene dann relativ zeitnah nach hause geliefert bzw an eine von ihnen gewünschte Adresse. Allerdings sollte beachtet werden, dass es auch verschiedene Artikel gibt, bei denen die Apotheke vor Ort die bessere Wahl ist als die Versandapotheke.
Das gilt generell für alle eilig benötigten Medikamente. Besonders bei Rezeptbestellung ist zu beachten, dass die Lieferzeiten ( vom absenden des Rezeptes bis zur Lieferung der Artikel ) zwischen 3-6 Werktagen liegen können, da es sich nicht vermeiden lässt das Rezept auf dem Postweg an die Versandapotheke zu senden. Auch Versandapotheken können Bestellungen verschreibungspflichtiger Medikamente nur bei Vorlage eines gültigen Rezeptes bearbeiten.
Generell vom Versandhandel ausgeschlossen sind alle Produkte der Veterinärmedizin, Präparate die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen und Präparate die aufgrund ihrer Beschaffenht heit einer Kühlkettenpflicht unterliegen, welche die Versandapotheke auf dem Versandweg nicht sicherstellen kann.
Punkte in denen sich viele Versandapotheken grundsätzlich unterscheiden sind der angebotene Service, die Lieferzeiten und die Beratung bei organisatorischen Fragen zur Versandapotheke bzw bei pharmazeutischen Fragen.
In Punkto Lieferzeiten gehört die 1-apo zu den Versandapotheken, die aufgrund eines professionellen Parteners im Bereich Versand ihren Kunden sehr kurze Lieferzeiten anbieten kann. Natürlich ist die Lieferzeit auch von Faktoren abhängig, welche die Lieferzeit ohne unser Verschulden verzögern können. So werden zum Beispiel Vorkassebestellungen erst versendet, wenn der Zahlungseingang uns erreicht hat, auch Rezeptbestellungen können erst versendet werden, wenn eine gültige Verordnung vorliegt. In ganz seltenen Fällen kommt es auch zu Beschädigungen von Lieferungen auf dem Versandweg. Auch hier kann es zu Lieferverzögerungen kommen, da in solchen Fällen ein erneuter Versand der Bestellung meist unumgänglich ist. Der Großteil unserer Bestellungen erreicht aber innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bereits unsere Kunden.
Auch in Sachen Beratung möchten wir uns von anderen Versandapotheken unterscheiden. Für organisatorische Fragen stehen ihnen jederzeit die Kollegen unserer Internetabteilung zur Verfügung. Dort erhalten sie Antworten auf alle organisatorischen Fragen, welche die Versandapotheke betreffen. Oft hört man, dass in Versandapotheken die Beratung bei pharmazeutischen Belangen zu wünschen übrig lässt. Auch hier sind wir von Anfang an andere Wege gegangen als andere Versandapotheken. Selbstverständlich erhalten sie in ihrer 1-apo Versandapotheke jederzeit auch Antworten zu pharmazeutischen Anfragen. Diese können jederzeit per Email bzw telefonisch an uns gerichtet werden. wir bitten sie nur um Verständnis, dass verschiedene Anfragen einen gewissen zeitraum für die Beantwortung benötigen. Innerhalb von 48 Stunden ist ihre Versandapotheke aber bemüht auf alle Anfragen eine für unseren Kunden zufriedenstellende Antwort zu finden.
Unser Service unterscheidet sich nicht nur im Onlineangebot von anderen Versandapotheken. Schon die persönliche Beratung findet bei uns durch Mitarbeiter der Sonnen Apotheke statt und wird nicht von einem ausgelagerten Callcenter übernommen. Somit sind die beratenden Personen in die Abläufe der Bestellungen involviert und können daher auch auf kurzfristige Änderungswünsche unserer Kunden bezüglich der bestellten Artikel oder der gewünschten Lieferadresse noch reagieren. An unserem Onlineangebot ist für Kunden unserer Versandapotheke ersichtlich, das es hier nicht um ein reines kommerzielles Auftreten der Sonnenapotheke geht, sondern wir unserer Pflicht der Beratung auch als Versandapotheke nachkommen. So bieten wir ihnen nicht nur unsere Shop-Internetseite, sondern haben für sie auf verschiedenen themenbezogenen Portalen auch jede Menge Informationen zur Verfügung gestellt:
Kosmetikportal ihrer Versandapotheke - Hier finden sie Produktempfehlungen unserer Kosmetikexperten übersichtlich nach Hauttyp gegliedert.
Homöopathie-Portal ihrer Versandapotheke - Viele Informationen zum Thema Homöopathie/ Naturheilkunde, als Einteigerlektüre geeignet aber auch Fachleute werden hier noch die eine oder andere neue Information finden.
Info-Portal ihrer Versandapotheke - Wissenswertes über neue Medikamente und allgemein Medizinische Themen übersichtlich sortiert.
Krankheitslexikon ihrer Versandapotheke - Ursachen, Symptome und andere wissenswerte Informationen zu verschiedenen Krankheitsbildern
Blog ihrer Versandapotheke - Hier gibt es nicht nur informative News zu verschiedenen Themen sondern hier kann auch interaktiv mitdisskutiert werden zu Themen wie Gesundheit, Gesundheitspolitik oder allgemeine Themen. Hier können aie auch Lob und konstruktive Kritik zu unserer Versandapotheke äußern.
